Politicas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Distrid Natural’s (en adelante, «La Empresa» o «DistriNatural’s»), identificada con el dominio web https://distribnaturals.com/, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y visitantes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar e interactuar en nuestro sitio web y canales de atención.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Información que Recolectamos

Podemos recolectar datos personales cuando te registras en la plataforma, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín o contactas a nuestro equipo de atención. Los datos incluyen, entre otros:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número telefónico/móvil y dirección física o de entrega.
  • Datos de transacción y pago: Detalles de pedidos, historial de compras e información requerida para procesar pagos (procesada de forma segura por pasarelas de pago autorizadas; DistriNatural’s no almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito).
  • Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia y páginas visitadas (recolectados mediante cookies o analítica web).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por DistriNatural’s serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos: Procesar, despachar, entregar y facturar las compras realizadas a través del sitio web.
  2. Atención al cliente: Responder a consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de asesoría respecto a nuestros productos y servicios.
  3. Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre ofertas, promociones, lanzamientos de productos (como la línea Ernika’s), eventos y novedades, siempre que contemos con tu autorización previa.
  4. Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación, catálogo de productos y usabilidad.
  5. Cumplimiento legal: Acatar las obligaciones administrativas, tributarias y legales vigentes.

4. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a La Empresa.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión o eliminación de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos (consultar, actualizar, rectificar o eliminar información), puedes enviar una solicitud formal a nuestro canal habilitado:

  • Correo electrónico: [insertar correo de protección de datos o contacto]
  • Asunto: «Protección de Datos Personales – [Tu Nombre]»

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la consulta o reclamo y datos de contacto para la respuesta. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo legal estipulado.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido y medir el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar o deshabilitar las cookies en cualquier momento; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Seguridad de la Información

En DistriNatural’s implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Transferencia y Transmisión a Terceros

DistriNatural’s no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con nuestras operaciones, podemos compartir información estrictamente necesaria con terceros aliados (como empresas de logística y pasarelas de pago), quienes están sujetos a compromisos de confidencialidad y protección de datos.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección del sitio web con la fecha de la última actualización.

Carrito de compra
Scroll al inicio