Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido al sitio web https://distribnaturals.com/ (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad y operado por Distrid Natural’s. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio, el usuario acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad.

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1. Generalidades y Capacidad Legal

Para realizar compras e interactuar en el Sitio Web, el usuario debe tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización legal de sus padres o tutores. Al realizar una compra, declaras que cuentas con la capacidad legal suficiente para adquirir los productos ofrecidos.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y lícito del Sitio Web. Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados.
  • Modificar, copiar, distribuir, transmitir o explotar con fines comerciales el contenido, imágenes o códigos del sitio sin autorización previa y por escrito.
  • Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que vulneren la seguridad de la plataforma.

3. Información de Productos, Disponibilidad y Precios

  • Descripciones e imágenes: En DistriNatural’s nos esforzamos por presentar de forma precisa las características, componentes y fotografías de los productos (incluyendo líneas destacadas como Ernika’s). Sin embargo, las imágenes son de carácter ilustrativo y las presentaciones del empaque pueden variar según actualizaciones del fabricante.
  • Precios: Todos los precios publicados están en moneda local (COP – Pesos Colombianos, o la divisa aplicable) e incluyen los impuestos de ley según corresponda. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán y detallarán durante el proceso de compra.
  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, catálogo e información sin previo aviso.
  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido, nos comunicaremos de inmediato para ofrecer una alternativa, el cambio por otro producto o la devolución del dinero.

4. Renuncia de Responsabilidad Médica y de Salud

  • Los productos comercializados en DistriNatural’s (suplementos, complementos alimenticios y productos naturales) son de uso venta libre y no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica.
  • La información proporcionada en el Sitio Web tiene un propósito puramente informativo y educativo, y en ningún caso sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional de la salud calificado.
  • Se recomienda siempre consultar con un médico o nutricionista antes de iniciar cualquier régimen de suplementación o consumo de productos naturales.

5. Proceso de Compra y Métodos de Pago

  • Aceptación de pedidos: Tras realizar una compra, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con los detalles de la orden. La venta se considerará perfeccionada una vez que el pago sea validado de manera exitosa.
  • Pasarelas de pago: Los pagos se procesan a través de proveedores de pagos seguros. DistriNatural’s no almacena ni procesa directamente datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, inconsistencia en los datos suministrados o fallas en la validación del pago.

6. Políticas de Envío y Entregas

  • Tiempos de entrega: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, municipio de destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas de la transportadora.
  • Dirección de entrega: Es responsabilidad del usuario proporcionar datos exactos y completos para el despacho. DistriNatural’s no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones erróneas o incompletas suministradas por el cliente.
  • Recepción del paquete: La entrega se considerará efectuada cuando la empresa transportadora entregue el pedido en la dirección señalada.

7. Cancelaciones, Devoluciones y Garantías

  • Derecho de Retracto: El cliente podrá ejercer su derecho de retracto conforme a las disposiciones normativas aplicables al comercio electrónico dentro de los plazos legales establecidos, siempre que el producto no haya sido abierto, consumido, alterado, alterado en sus sellos de seguridad o usado, y se mantenga en su empaque original.
  • Garantía por producto defectuoso o avería: Si el producto llega en mal estado, roto o no corresponde a la orden realizada, el usuario debe reportarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, adjuntando fotografías comprobatorias para gestionar la reposición o garantía.
  • Excepciones de devolución: Por razones de higiene, inocuidad y salud, no se aceptarán devoluciones de suplementos o alimentos cuyo sello de seguridad haya sido violado o abierto, salvo por fallas probadas de manufactura.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en https://distribnaturals.com/, incluyendo logotipos, textos, marcas, gráficos, nombres comerciales, códigos de fuente e imágenes, son propiedad exclusiva de Distrid Natural’s o de sus respectivos titulares de marca (como Ernika’s) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

9. Limitación de Responsabilidad

DistriNatural’s no será responsable por interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web causadas por fallas técnicas, mantenimiento del servidor, o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control.

10. Modificaciones a los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las modificaciones.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.

12. Canales de Contacto

Para cualquier duda, reclamación, sugerencia o consulta referente a estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

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